¿Disney Plus no funciona en tu móvil Android? Así lo puedes solucionar
enero 18, 2024Si te creaste una cuenta en Disney Plus, o bien activaste una suscripción gratuita, y la app para Android no funciona como debería, no te preocupes, estás en buenas manos. En este artículo te explicaremos todo lo que tienes que hacer para evitar que Disney Plus se quede cargando o se cierre solo cuando tratas de ver una película o serie.
Disney Plus se queda cargando y no funciona, ¿cómo solucionarlo?
Antes de que te mostremos todos los pasos que tienes que hacer para poder solucionar el error que causa que Disney Plus se quede cargando y no responda, te recomendamos actualizar la app manualmente a la última versión.
Teniendo la última versión de la app instalada en tu móvil Android, podrías llegar a evitar que el problema siga apareciendo. Si ya lo has hecho y el error sigue mostrándose en la app, sigue estos pasos:
- Primero tienes que ingresar en la Configuración de tu dispositivo móvil Android (Ajustes).
- Una vez dentro de los Ajustes de tu teléfono o tablet, tendrás que pinchar sobre la opción que dice Aplicaciones y notificaciones.
- Por consiguiente, deberás pulsar en “Ver las aplicaciones”, opción que te llevará a ver todas las apps que tienes instaladas en tu móvil.
- Busca la app de Disney+ y pincha sobre la misma.
- Pulsa sobre Forzar detención para poder cerrar la app.
- Pincha en Aceptar para que la aplicación se cierre de forma definitiva.
- Una vez cerrada la app de Disney+, tendrás que pulsar en Almacenamiento y caché.
- Pulsa sobre Borrar memoria caché.
- Habiendo eliminado la memoria caché de la app, pincha en Liberar espacio de almacenamiento.
- Y, por último, pincha en Aceptar.
Es muy importante aclarar que una vez eliminados todos los datos de Disney+ en tu móvil, tendrás que volver a iniciar sesión en la aplicación. Te recomendamos anotar tu dirección de correo electrónico y contraseña de tu cuenta de Disney Plus para que no tengas problemas al momento de iniciar sesión.
Cómo iniciar sesión en Disney Plus
Si al realizar el tutorial que te mostramos anteriormente, el cual te permite solucionar el problema que hace que Disney Plus se quede cargando, no sabes cómo iniciar sesión en Disney+ con tu cuenta, no te preocupes. A continuación, te dejamos todos los pasos que debes seguir para que puedas ver tus series y películas preferidas:
- Abre la app de Disney+ en tu móvil o tablet.
- Una vez abierta la aplicación, pincha sobre el botón de color celeste que dice Iniciar sesión.
- Ingresa la dirección de email de tu cuenta de Disney+, luego la contraseña, y por último pincha en Continuar.
Si no quieres que la sesión se cierre, no tendrás que eliminar los datos de la app en tu móvil. De igual forma, si el problema persiste y la Disney Plus se cierra solo, o no responde, tendrás que volver a borrar todos los datos.
¿Disney Plus sigue sin funcionar?
Si Disney Plus se cierra solo, o continúa cargando sin fin, deberás desinstalar la app y volverla a descargar. Haciendo esto, como último recurso, deberías poder solucionar cualquier problema que haga que no puedas ver películas y series dentro de la plataforma de contenido en streaming de Disney.
Sin mucho más que añadir, si sigues con problemas al usar la app de Disney Plus para Android, déjanos un mensaje con tu modelo de móvil y versión de Android para que podamos ayudarte a solucionar el inconveniente.
Tengo un moto g5+, había estado usando la app sin problema hasta ayer en la tarde, y mi Android es 8.1.0
¡Hola! ¿Borraste el caché de la aplicación? ¿Intentaste eliminarla y descargarla nuevamente? Avísanos, saludos.
Hola el problema continúa se queda cargando trato de verlo en una tablet lenovo yoga 2 tiene androy 5.0
¡Hola! Intenta cerrar las demás aplicaciones antes de abrir Disney+. Saludos.
Sí pudiste? Tenemos la misma tableta, e igual no me responde 🙁
¡Hola Beto!, ¿intestaste descargar una versión anterior en tu tablet?
Tengo un samsung A13 y solo se queda cargando hice todo lo mencionado y sigue igual
Hola ya hice todo lo que mencionas, borre caché, reinstalé, cerré todo, y se queda trabaja en los perfiles y no avanza. Tengo Samsung J6 android 10. Gracias
Hola Beatriz, ¿estás usando una conexión WiFi o de datos móviles?
Tengo un Huawei Y5 2019 y he instalado y desinstalado varias veces la app y simplemente no termina de cargar
Tengo un Samsung Galaxy J4
Tengo un Samsung Galaxy J4 ya hice todo lo indicado y no me carga, lo que sucede es que puedo iniciar sesión solo que no me cargan los perfiles
Hola Beatriz, lo que podrías hacer es actualizar el Android de tu Galaxy J4, pinchando aquí, o bien puedes usar la versión web de Disney Plus, o sea entrando en la página web del servicio. Fíjate de hacer esto y si sigues teniendo problemas, déjanos un comentario.
Buenas gente… La app andaba bien hasta ayer… Pago mensualmente el servicio… Tengo la aplicación en tres teléfonos y uso una notebook… En ninguno de los tres funciona Disney plus… Queda cargando constantemente… En los teléfonos móviles les realice todo lo mencionado por ustedes… Force cierre, borre cache, desinstale y volví a instalar… Continúa haciendo lo mismo en cada uno de los móviles y la notebook… Necesito información o solución alguna o me veré obligado a darle la baja.
Saludos atte. Zarza, Walter
¡Hola Walter! ¿Desde hace cuánto tienes este problema? Ayer hubo un problema en todo el mundo con Disney Plus, te recomendamos intentar nuevamente hoy, saludos.
Buenas Mauro… Te comento que el día de hoy continuo el problema… Pero encontré que la falla real viene desde la red de WIFI… Desconecte primero el Wifi del celular y luego entre a Disney y anduvo muy bien con los datos del celular… Probé cambiando otra red de WIFI y también anduvo bien la aplicacion… Así que sabiendo esto, tengo que ver si es el aparato transmisor de WiFi el problema… Desde ya gracias… Saludos…
Sigo con el mismo problema de que la apps de disney se me cierra sola en
mi móvil en huawei y9 2019
¡Hola Oscar! Este problema es muy común con móviles Huawei. En este caso debes ponerte en contacto con el soporte de Disney+, pincha aquí.
hola como estas? mi conflicto con la aplicación es que se queda cargando y no llega a su fin, digamos se queda cargando en la parte del perfil. ya instalé, desisntale, borre cache, datos, es la ultima versión. mi televisor es Android TV RCA, antes podía ver normalmente las películas/series, de la nada me dejo de funcionar. espero tu ayuda, gracias 😉
¡Hola! La app tiene problemas para Android TV, lo que puedes hacer es cerrar la sesión desde el televisor y volver a iniciar, a nosotros nos ha servido eso. Saludos.
Hola, tengo un Samsung A01 con Android 10, hago todo lo que sale y solo me carga la parte que dice disney+
¡Hola Diego! ¿Estás usando Disney+ conectado a una red WiFi? O bien, ¿estás usando los datos móviles de tu plan de telefonía? Avísanos así podemos ayudarte.
Tengo un moto g5s plus Android 8.1 hice ambos lados..borrar caché ,,datos ..reinstale y sigue cargando eterno .
¡Hola Diego! ¿Estás usando Disney+ con el WiFi de tu hogar? O bien, ¿con los datos móviles de tu plan de telefonía? Coméntanos así podemos ayudarte.
Hola he hecho todo lo anterior y sigue sin funcionar ya desintale borre el cache y conexión de Internet es buena, tengo un Samsung s8 y no pasa de la pantalla de carga la app.
¡Hola Maryorie! Creemos que Disney pudo haber bloqueado tu IP, en esos casos, es imprescindible que te comunique con ellos desde el soporte, ¿cómo?, desde este enlace. Allí puedes chatear en vivo con el soporte para que puedan rever tu caso.
Tengo un s9+ ya hice de todo instale y volví a instalar, borré caché y nadaaa
¡Hola Katherin! Te recomendamos activar el modo avión y luego el WiFi, avísanos si te funcionó, saludos.
Hola mi celular en un moto G8 plus
Ya hice todos lo paso pero se queda cargando igual
¡Hola Yineth! Te recomendamos descargar la versión beta del APK de Disney Plus, ¿cómo? Poniendo lo siguiente en Google: Disneyplus APKMirror, avísanos si te ha funcionado, saludos.
Hola, hice todo eso y aún falla, todo mi internet funciona normal, el problema solo es con está aplicación. Mi celular es Xiaomi redmi note 8 pro, cuento con Android 10. Lo probé en mi otro celular Samsung A30s con Android 10 también y el problema es el mismo.
¡Hola Francis!, ¿la prueba la hiciste desde la misma conexión a Internet?
Tengo un S7 edge e hice todo lo que mencionas… Que puede ser?
Algu tema de de protocolos del módem?
Solo me sucede con wifi
¡Hola Pablo! Si al probar con los datos móviles, la app funciona, evidentemente el problema está relacionado con tu proveedor de Internet. Te recomendamos cambiar los DNS desde el rúter, o bien, desde el móvil. Si no sabes cómo hacerlo, déjanos un mensaje que estamos preparando un tutorial para explicar cómo cambiar los DNS en Android. Si nos dejas un comentario, te avisaremos cuando hayamos publicado el artículo, saludos.
Hola! No me anda en la tele. Es un smart samsung. Pongo un capitulo y queda cargando y desp aparece un cartel de que hay un error. Ya cerré sesión y volví a abrir
¡Hola Milagros! Vas a tener que resetear el smart TV de fábrica. Dinos el modelo exacto así podemos ayudarte a hacerlo.
Hola! Tengo un Xiaomi y por más que intento solucionar con todos los consejos que das la app sigue sin funcionar, ingreso mis datos y se queda cargando sin fin
¡Hola Yensy! Te recomendamos que hagas esta prueba: desconecta tu móvil del WiFi y deja solo los datos móviles, intenta iniciar sesión y dinos que pasa. En caso de que el problema no aparezca, el inconveniente lo tienes con tu proveedor de Internet, avísanos.
hola, desde hoy temprano que no puedo ver DisneyPlus en la computadora. tengo la app en el celular y anda lo mas bien, con los datos móviles y con Wifi. El problema es desde la computadora, donde hasta ayer no tenia incovenientes. Borré los datos caché, reinicié la compu, y nada.
directamente no carga la página, queda todo en negro
¡Hola Erica! La plataforma tuvo problemas en la versión web. Si al intentar nuevamente sigues teniendo inconvenientes, te recomendamos usar Firefox u Opera, el problema estuvo presente solamente en Google Chrome, saludos.
Es una tv Samsung y sólo sucede con Disney no con Netflix ni YouTube, a que se deberá ?
¡Hola Deb! Lo más probable es que haya quedado trabada tu cuenta de Disney. Te recomendamos resetear el TV de fábrica y volver a descargar la app. Esto lo puedes hacer desde los ajustes de tu televisor Samsung.
Hola, he realizado los pasos más de cuatro veces y sigue sin funcionar tengo un xiaomi redmi 9. Ayuda
¡Hola Milena! Si no te han funcionado, puedes intentar descargar una versión anterior de la app en formato APK, pincha aquí para descargarla.
Tengo un samsung A70 y solo se queda la pantalla azul con el logo de Disney y no avanza… ya lo he eliminado y vuelto a descargar he borrado caché y no sale nd más
¡Hola VIVI! Cuando abres la app de Disney Plus, ¿lo haces estando conectada a una red WiFi, o a los datos móviles?
Tengo un samsung a51 con el android 11 y sigue sin cargarme
¡Hola!, mi Xiaomi Redmi 9C con Android 10 se queda cargando la aplicación y el contenido (cuando llega a entrar a la cuenta). Hice las sugerencias que mencionó pero ninguna me resultó. ¿Qué puedo hacer?
No quiero borrar nada ya que tengo descargados 2gb de una película que me pesa 4gb y el fue muy difícil descargar todo eso porque en donde vivo el internet y no siquiera funciona bien, hay otra solución
No quiero eliminar nada ya que llevo 2gb descargados de una película que pesa 4gb y fue muy difícil descargar todo eso porque en dónde vivo el internet ni siquiera funciona bien, hay otra solución?
Aparre antes ya he borrado y desinstalado la app y funciona pero a los días vuelve a fallar
Hola
Tengo este problema cada cierto tiempo (aprox cada 15 dias o menos).
Desinstalo la App o bien hago la eliminación de datos y nuevamente funciona. Pero es muy seguido a mi parecer.
El modelo de mi cel es Huawei P30lite.
Lo raro es que no sucede esto en otros celulares que tengo.
Espero me ayuden con una solución definitiva.
La app de Disney+ no me permitía entrar y me salía un mensaje de «Parece que hay un problema para conectarte al servicio. Inténtalo de nuevo más tarde». Forcé detención, borré caché y borré datos de almacenamiento. Y luego al abrirla de nuevo parece que volvió a responder con normalidad. ¡Mil gracias por la ayuda! 🙂
Ya realice todos los pasos y nada. Tengo una TV Box TX3 Mini y su Android en 8.1
Acabo de comprar un Redmi Note 8 2021 e intento ingresar a Disney y no pasa del logo. Se queda en negro, sin mostrar más nada. Lo desinstale varias veces y sigue igual
Hola tengo el problema con Disney plus se queda cargando. Mi equipo es un Amazon fire stick 4K
Pues yo llevo varios meses con el mismo problema en mi Samsung Galaxy Tab S6 lite, cuando acabo de instalar la aplicación todo va de maravilla, va rápida por los menús, puedo ver películas e incluso descargarlas pero en cuanto cierro la aplicación o cambio a otra app y vuelvo a ella (incluso apagando y volviendo a encender la tablet) la aplicación ya no funciona, y cuando puedo acceder a las descargas tras muchos minutos de espera tampoco se reproducen, pantallazo en negro y de ahí no sale. Además, restablecí la tablet a sus valores de fábrica para ver si solucionaba el problema por alguna incompatibilidad con alguna otra aplicación instalada y seguía el mismo problema. Uso Android 11, versión del kernel 4.14.113-21663430 la versión de One UI es la 3.1
Buenas noches, acabamos de comprar un tv BGH 4k ultra HD B5021uh6A, bajamos la app de Disney y se queda la.pantalla azul cargando en el centro. Ya desinstalé y volví a instalar y es el mismo problema. Es la única app que no funciona, Netflix, YouTube, YouTube kids bien.
Saludos
Hola tengo un Motorola ? Android 9 pero simplemente se queda cargando y luego dice que hay un problema con el internet, ya hice todo lo que ustedes dicen pero sigue sin funcionar :((
¡Hola Brenda!, ¿Probaste usando la red de datos móviles?
Hola. En mi dispositivo de queda pensando y no abre nada. Tengo un redmi note 8.
Gracias. Pero poder solucionar
¡Hola Ana! ¿Probaste usando la red de datos móviles?
La aplicación abre normal sólo cuando tengo datos, con wifi no abre, se queda cargando o me aparece error 41, tengo wifi de 1mb/seg y mi cel es un y9 prime 2019
¡Hola Juan! Eso se debe a la velocidad de conexión que tienes cuando usas tu red WiFi. 1 MB/s es muy poco.
Hola que tal yo estoy teniendo el mismo problema, funciona todo bien tanto mi smart tv, chromecast y celular cuando uso datos, pero al momento de cambiar a wifi de telmex disney+ y star+, no incian.
mi solucion fue cambiar la configuración del DNS de mi router a uno válido de telmex o el de google.
Mi aplicación funcionaba perfectamente hasta hace unos días, carga y puedo ver el menú, pero las películas ya no corren se quedan cargando. Ya actualice, desinstale, reinicie el teléfono… Todo he intentado ;(
Buenas, la aplicación se abre hasta los perfiles, una vez que seleccionó uno, se cierra la app o no carga… Ya intente borrando los datos de caché, de almacenamiento y desinstalé varias veces la app… Que puedo hacer, funcionaba perfecto hasta la nueva versión del 03-11-21… tengo un tv Box Android 10.0
Hola ya hice todos los pasos y no funciona tengo un tvbox qplove y la apk funcionaba bien pero la actualise por que decia al momento de entrar en la apk que mi vercion ya no era compatible y cuando la actualise cargo todo hasta mi perfil y luego ala hora de entrar en mi perfil hace como que va a cargar para entrar al menu de peliculas y se sale de la apk ya intente con muchas verciones y me hace lo mismo?
Hola, tengo un tvbox x96q, Android 10, al actualizar la apk ya no carga, inicia sesión, entra en mis perfiles pero al seleccionar alguno me saca de la app, ya hice varias veces el procedimiento que nos muestras y nada, sigue igual. Gracias por tu ayuda!
Seguí todos los pasos y sigue sin pasar de la pantalla de inicio. Solo dice que me tengo que suscribir pero no me da ningún botón para seguir con esa tarea…
Hola, tengo un magikcube 6k y al instalar la actualiZación última al intentar entrar al perfil, me saca de la app.
Gracias!
Hola teléfono es un xiaomi redmi note 8 cuando conecto Disney desde mi celular hacia telivisor se escucha la película pero no se ve nada el Android celular 12
Hola qué tal! Mi problema no es con móvil es con un TV box h96max, si me deja iniciar sesión, pero cuando intento entrar a un perfil se cierra. Ya borré caché, desisntalé la app y sigue haciendo el mismo problema.
Samsung 8 Android 9 ya probé con todos los pasos. Eliminar Caché, los datos… ya desinstale la app y al volverla a descargar .. pero igual continúa bloqueada ya no deja ingresar usuario ?
Hola, tengo un TV box t95e instale Disney + con un apk, porque desde play store me dice que mi equipo es incompatible.
Lo instale, luego lo desinstale y volvía a instalar, hice lo que tú recomiendas y aún así me sigue sacando de la aplicación
Descargue disnel+ en tv box noga pc ultra 10 a través de apk porque en el store no está. Pongo usuario y contraseña y se cierra solo. Vuelvo a ingresar a la app pone el logotipo y se cierra. Ya realice todos los pasos citados en tu post y el problema sigue. Ayuda. Gracias!!!
Hola tengo un MotoG60 y no abre se queda cargando, ya desinstalé y recurrí a todos los pasos.
Hola tengo una duda
Cuando quiero suscribirme puedo hacer todos los pasos excepto al último que se queda la página en negro o solo con el logo ya lo e intentado varias veces. No sé cómo explicarlo debería mandar foto
Si alguno le sirve, igual al cargar la aplicacion seleccionaba el perfil y se salia la misma. Lo que hice fue cambiar una opcion que me salia en mi TV Box que dice UI Mode, estaba en Television, lo pase a Normal y de esta manera la aplicacion me ingreso y pude usarla, a veces tengo que darle al play con el teclado inalambrico pero me esta funcionando.
Hola tengo un Motorola g 20 con Android 11, Disney + de queda la imagen tilda se escucha el audio, pero no avanza la imagen, y me renicia el celular al rato, por favor ayuda.
Hola, tengo un Realme X2 pro e hice todos los pasos incluyendo instalar DRM y actualizar el webview de el dispositivo android.
Si tengo disney y hbo por parte de telmex y en mi pantalla no lo reproduce pero en las otras 3 si que puedo hacer lo reproducía sin ningún problema pero ahora ya no…si desistalo la aplicación y vuelvo a instalarla las demás tendrán problema?
Desde que contrate el star+, disney + dejó de funcionar en mi teléfono, en los celulares de la familia si funciona pero se crashea en el mío que tengo ambas app.
Hola… Apreciaría la ayuda, por favor. No estoy seguro de cuál pueda ser el problema, pero tengo un Redmi 9t. Cuando intento abrir la app conectado a la red wi fi (160 megas de bajada según el test) no carga y aparece el error code 142. Sin embargo, si intento hacerlo conectado a los datos móviles, la app funciona sin problema. Es algo con la configuración? O con la red de wi fi? Gracias de antemano.
Tengo un samsung galaxy A12 y no carga disney. Cada que entro me aparece que hubo un error y luego de que lo quito procede a cargar, pero nunca termina de cargar. Ya borre caché, los datos de almacenamiento, force cierre, desinstalé la aplocación y sugue sin funcionar.
Hola, yo tengo un moto g⁹plus con Android 11 y no me carga la aplicación, ya probe con todo y no funciona.
Tengo un Motorola One Hyper, ya seguí los pasos, incluso instalé y desinstalé la app y sigue igual, también me pasa con star+
Siempre me pasa que se queda cargando la app
Tengo un Huawei Y9S
Hola
Mi teléfono es un vivo 1935
Versión de Android 12
Hice todo lo que decía el artículo pero no me abre el Disney+. Abro la aplicación y se queda ahí cargando hasta que me saca.
Ayudaa
Hola el mío es un Huawei y9 2019 prime y no Sentra se queda cargando y ya hice todos los pasos
Hola, esto no solo me está pasando en el celular, también en mi Smart TV, la desintalé y la volví a instalar pero el problema persiste aún.
Tengo una tablet Huawei media media pad t 5,
Y no puedo instalar disney+ se queda la pantalla de inicio cargando y no hace más, he intentado todo. Y tengo cuenta legal en esta plataforma, en otros dispositivos si me funciona
Mi celular es un Samsung galaxy j 5, ante me dejaba ingresar y ahora no intente de todo
Tengo un Xiaomi Redmi Note 10 y pese a hacer todo lo que dicen esta fallando
Esto me sucede desde que lo actualice
Mi celular es un samsung A71 Android 12, no había tenido problemas con la aplicación hasta el día de ayer. Se queda cargando en la pantalla principal sin razón, ya hice todo los pasos y sigue igual.
Pues ami me aparece el error +83 y ya hice todo lo que esta en la pagina pero no funciona.
¿ Que hago?
Redmi note 10 miui 13
Tengo un Samsung Galaxy A31
Versión Android 12
Instale la app pero no carga
Hola tengo un Samsung S10+ y disney+ me estaba funcionado bien hasta hace unos días que se queda cargando y no me abre ya eh intentado todo.
Ya pudiste? Ami me pasa lo mismo y no se abre
Tengo un moto e5 play y aún no funciona por más que me quede esperando, hice todos los pasos.
Tengo un Motorola (moto g 5G) había estado utilizando muy bien y de repente se queda cargando ya hise el procedimiento que comentan anteriormente en su página no funcionó me podrían ayudar mi android es 11
hice todo lo mencionado y sigue sin funcionar, tengo un samsung galaxy a12 y tengo el software actualizado
Hola, cuando abro la aplicación solo se queda cargando pero no abre, ya intente borrando datos y cache y desinstalando la app y reiniciando el telefono y el sistema y no funciona nada, tengo un huawei p30 lite
He seguido los pasos y nada sigue sin cargar tengo un xaomi A10
Hola he seguido los pasos y me sigue dando el problema tengo una note 10 Samsung.
hola buen día tengo problema para entrar se queda cargando ya hice los mismo pasos y no me agarra mi tenelefono es un xiaomi mi a1
Tengo un Samsung A52 y me pasa los mismo, se queda cargando y no entra en realidad a la aplicación, hice todo lo que dicen en la página y no funciona.
Que tal tengo un Xiaomi redmi note 8pro solo carga la aplicación y no me deja iniciar seción la versión de mi cel Android 11 ayuda lo mismo me pasa con Star plus ambas apk solo se quedan cargando en el logo de Disney y Star plus ayuda por favor gracias
Me pasa lo mismo!! Que podemos hacer??
Hola! Tengo un Samsung A52 , ya hice todo pero la app sigue sin funcionar desde hace unos días, cuando entro aparece el logotipo de Disney y gira la ruedita abajo mostrando que carga y luego se detiene y me informa que la app no funciona, ya he probado desinstalarla y todo 🙁
Ya hice todos los pasos y me sigue sin funcionar 🙁 el problema que tengo es que al abrir la app solo se queda cargando en el inicio y de ahí no pasa! Ya no sé que hacer 🙁 tengo un Samsung A10 y lo raro es que hace unos meses atrás si me funcionaba y ahora ya no
Tengo Samsung Galaxy A32 ya realicé todos los pasos que dieron y aún así no puedo usar disney, pude descargar la app. Pero al entrar, se queda cargando, ni siquiera me da opción para iniciar sesión.
Tengo un Samsung a21s y no funcionó lo de los paso
Hola que tal tengo un Redmi note 11 pro y un k40 gaming y no pasa d Elo mismo se queda cargando con el wifi de la porque con datos se ejecuta muy bien la app ya llamé a la compañía de internet y me dijeron que está bien la conexión
Tengo un Samsumg S7 edge, segui todos los pasos y todavia sigue cargando y no hace nada… Ayuda ya cancele la suscripcion al canal
Desistale la app reinstale y se queda cargando
Intenté con star y misma situación.
Huawei Nova 5t
Tengo un redmi y se queda en la pantalla de inicio, ni siquiera me deja poner mis datos
Tengo televisión Sony Bravia y tengo el mismo problema, se queda cargando en la pantalla de inicio con el circulo azul, he probado instalar versión de la aplicación anterior Disney+ desde File commander, reiniciar el router, desconectar cable alimentación, borrar cache y datos, reinstalar aplicación, nada, lo curioso es que antes funcionaba, ahora no hay manera, desconozco si será un problema desde ultima actualización, tengo la aplicación instalada en otros 4 dispositivos y ningún problema.
Tengo un huawei y9 2018 y no responde
Holaaa, hice todos los pasos y nada 🙁
Tengo un J5 prime
Android 8.0
Hola, seguí todos los pasos y aún nada. El problema es que ni si 1uiera puedo iniciar sesión, apenas abro la aplicación se queda cargando y no me muestra ningún contenido. Mi celular es un Huawei Y9 2019
hola. ya genere los pasos que mencionan y se sigue quedando cargando infinitamente jejeje. mi móvil es un Samsung a52m
tengo 3 modelos de celulares Xiomi, y en todos ellos el app de Disney se queda cargando, he probado todas las indicaciones brindadas y nada funciona.
Sin embargo, en los celulares Huawei y Samsung no sucede eso, he revisado la configuración de la app y tiene los mismos permisos y restricciones, pero en los móviles Xiomi sigue sin funcionar.
Tengo un Moto G8+z seguir todas las recomendaciones que das y aún sigue sin funcionar. ¿Por qué ocurre esto? ¿Que puedo hacer?
tengo un moto e7 plus y persiste el problema, se queda cargando. Tiene android 10
tengo un Samsung A71, ya realice todos los pasos y sigue cargando sin abrir :c
Recién pague y intento entrar y está carga y carga en mi tablet Samsung s6lite y en mi celular redminote 10
Hola no me entra a la app solo da vueltas nisiquiefa sale la opcion de iniciar sesiom , ya borre chache , la app y todo lo que veia hasta hable con soporte de disney , Tengo un xiaomi redmi note 9s versión miui 13
tengo un huawei Y9S hice todo y queda igual no inicia
Hola hice todo lo que explicaste y aún así al abrir la app solo se queda pensando con el logo, mi cel es un xiaomi MI 9T, me pudieras ayudar? Saludos
Hola buenos días, he hecho todo lo que ponía y sigue igual la pantalla cargando, la he dejado media hora q cargase, sigue igual.
Tengo una tablet Samsung galaxy A7
Hice todo lo mencionado y sigue igual tengo un pocox3 pro
se soluciona poniendo la aplicación en dual en aplicaciones duales,yo tuve ese problema y nunca encontré la solución,pero haciendo pruebas,es la única manera que encontré para solucionar
¡Gracias por tu aporte Carlito!
Hola tengo un Xiaomi redmi 9T y es android 11RKQ1.201004.002
He borrado el caché, desinstalado e instalado la app y reiniciado el teléfono…
No había usado nunca la app en el móvil, la instalo y se queda cargando sin abrir
Nose cual es el problema pero cuando abro la aplicación desde mi celular, se me queda cargando y así queda no más, no puedo usarla, y eso que la estoy pagando. Espero sepan decirme porque es, o puedan solucionarlo. Ya la desinstalé e instalé varias veces, eliminé cache, datos, todo lo que dijiste pero aun no me funciona.
He seguido todos los pasos y me sigue sin cargar. Se queda ya desde que entró en la aplicación cargando y nunca llega a abrirse. Mi móvil un Xiaomi Mi 10 Tlite
Tengo el a03s y no me deja entrar
Tengo un Samsung a32 y se queda cargando…
sigo todos los pasos al pie de la letra y sigue sin funcionar, Incluso desismtalando y volviendo a instalar. tengo un Samsung S21.
A mi no me entra queda cargando ya lo instale y desinstale y sigue igual . El modelo es moto e6s y la actualización es modelo 9
Hola tengo un Samsung galaxy a 72 ya borre cahe ya la desinstale e instale y solo se queda cargando pero no abre la app que puedo hacer gracias
Tengo un Galaxy A10s y sigue igual, entro a la app y se queda cargando para siempre. Ya hice todos los pasos y no funciona, que puedo hacer?
Hola, mi celular es un Samsung A71, eliminé cache, cerré la app, la desintalé, volví a instalar y nada no me funciona se queda cargando y no se conecta. Que mas debo hacer. Geacias
Hola!, Tengo un Samsung A20s y hize todo los pasos, borre memoria caché, y volví a instalar la app, y aún sale que sigue cargando :/
Intente de todas las formas y no me deja entrar queda cargando,tengo un huawei p30lite y mi suegra tiene el mismo y si que le entra, intente borrar cosas del móvil por si era eso pero nada
Hola tengo un Xiaomi Mi9T versión de Android 11RKQ1. 200826.002 y la versión de Miui 12.1.1 he actualizado, he vuelto a instalar, he borrado caché y no hay manera de que abra la aplicación, se queda cargando
Tengo un Motorola e6 play android 9 y no arranca el disney, ya hice lo que dice este articulo y nada.
Hola tengo un Samsung galaxy a 72 ya borre cahe ya la desinstale e instale y solo se queda cargando pero no abre la app que puedo hacer gracias
Buenas noches My celular es u Xiaomi not 10 pro y no me quiere iniciar Disney me queda cargando y no me inicia para disfrutar de la aplicacion
La app sigue cargando y lo logró acceder. Tengo un galaxy s22 ultra
Tengo un A9pro umidigi con Android 11 pero ni siquiera puedo ingresar el usuario y contraseña para empezar a usar su plataforma. Ayuda por fis
Tengo un Samsung Galaxy m12 se queda cargando e hice todo lo q decía
Cordial saludo.
Tengo un Samsung A12 ya complete los pasos y aun sigo sin poder usar Disney ni Star plus.
Gracias por su atención.
hola, hasta ayer me andaba perfecto tanto star+ como disney+, hoy se queda cargando y se cierra la aplicación después de un rato. hice todo lo que recomendaron y aún así sigue sin abrir. tenfo un Samsung A7 2017. 🙁
tengo un moto one hiper con Android 11 y ya hice los pasos que sugieren y la aplicación se queda cargando y de ahí no pasa
tengo un moto one hiper con Android 11 y ya hice los pasos que sugieren y la aplicación se queda cargando y de ahí no pasa
Hola, tengo una tablet Galaxy Tab A (2016). Número de modelo SM-T580. Versión de Android 8.1.0.
He desinstalado la app varias veces, he realizado los pasos que ponéis en vuestra página, y he actualizado app de Disney+ y no consigo ver nada. Me deja acceder, pero cuando pincho sobre alguna peli, me dice lo siguiente «Se ha producido un error. Si sigues teniendo problemas ponte en contacto con el centro de ayuda». Podéis decirme qué pasa?? Hasta hace unas semanas no tenía problemas en acceder desde la app. Gracias
TENGO UN REDMI NOTE 8 Y DESCARGUE LA APLICACIÓN Y SE QUEDA CARGANDO, HICE TODO LO QUE DICE ACÁ PERO AUN SIGUE IGUAL.
hola, tengo un oppo a53 y cada que abro la aplicación parece cargar sin fin, reinicie el móvil y ya desinstale la app en varias ocasiones y aún sin respuesta. gracias
Hola mi celular es Samsung A22 y no abre el aplicativo. Si tiene android. He forzado cierre, he eliminado caché, he desinstalado y vuelto a instalar el app y nada. En la laptop si funciona,
Encontraste solución
buenas te escribo de Montevideo.. realice todos los pasos que tú mencionas y nada.. ni siquiera me abre para poner usuario y contraseña..tengo un Nokia G20)..bueno espero sepan los porque.. lo quise hacer con Datos móvil y red Wiffi.
buenas noches, tengo un redmi note 9s y descargue la aplicación y no me abre, se queda cargando y luego dice error 83. ya realicé todos los pasos incluso e desinstalado e instalado y nada. Gracias de antemano. la versión del Android es 12.5.5.0
Hola. Que tal?. Lograste resolver lo de la app de Disney Plus?
30/10/22
Mi tablet es una Lenovo m10 y recién instalo por primera vez Disney, hice todos los pasos y sigue sin funcionar
ya probé lo que dicen aquí y me sigue sin funcionar solo se queda en pantalla de carga
se me olvidó comentar el modelo es un ZTE blade a71
Hola! Samsung S20+. Hice todas las pruebas, desinstalando y volviendo a instalar, borrando caché y datos, pero sigue si iniciar. Queda continuamente cargando. Ayuda!
Pudiste solucionarlo?
tengo un oppo a53 y solo se pone q está cargando la aplicación y no la abre
hola, tengo el Samsung a50, hice todo lo mencionado y el problema persiste.
Disney Plus no funcoona en mi S22 Ultra.
Hola…instale Disney y solo sale cargando…tengo un honor x8.
tengo Xiaomi redmi note 11y solo carga la pantalla de inicio de Star plus
Hola!. Tengo un redmi 9 e instale Disney plus y no funciona. Se queda en la pantalla azul con el logo y el círculo girando… Ya probé todo lo que sugieren y no logro ver nada!. Ayúdenme porfis! Gracias
tengo un oppo reno 7 y desde que instale la aplicación se queda en la pantalla azul ya hice de todo y nada
tengo un oppo reno 7 y desde que instale Disney no entra se queda en la pantalla azul ya intenté todo y nada
Tengo un sansung j 4 15 galaxi y la version 9.0 y ya realise todos los pasos y no se a solucionado
Tengo un sansung galaxy j4+ y la version 9.0 y ya e realisado todos lo metodos y no se a solucionado me gustaria que me pudieran dar una solucion
tengo un A51 y disney nunca carga, ya le borre el cache y borre la app y la volví a instalar y nada
tengo un A51 y disney nunca carga, ya le borre el cache y borre la app y la volví a instalar y nada ayudaaa
hola aun no me funciona la App de disney
buen día, me pasa lo mismo ya desinstale la aplicación, borre cache y aún así sigue sin pasar del logo de inicio tengun Redmi note 9s
tengo un moto g8 play. android 10. borre caché, desinstale, instale de nuevo. tengo las demás app cerradas. y aún así no me deja
buenas, tengo un teléfono e6 plus, ya hice TODO lo que dicen… pero sigue igual, se queda cargando
Mi movil es un poco 3 y no hay manera carga y carga y no me deja. He hecho todo ya.
Tengo un Mi 9T Pro la instalé, y se queda cargando infinitamente, opté por activar la opción de aplicación dual y en la versión dual, si carga. No me explicó por qué, la aplicación normal no funciona
Hola, tengo un huawei mate 10 lite y no me deja abrir la aplicación, ya intente de todo. Queda cargando. Borre cache, datos, actualice, desintale,reinicie y nada.
tengo.un samsung note plus y nada que logro abrir la app
Tengo un Hisense e hice todo lo memsionado y mi problema aún continua
tengo un Samsung note 10 plus
ya hice todo lo que indican y sigue sin funcionar, se queda cargando y nunca abre
Tengo un xiaomi redmi note 8 y Disney se queda cargando cargando y el logo en vez de ser blanco es negro y ya hice lo que dijo la.pagims y lo desinstale, reinicie el celular y nada
Hola. tengo un Xiaomi 11T pro. he hecho todos los pasos y nada. habrá modelos incompatibles con la app?
hola en Samsung a52 se queda cargando no permite ingresar la cuenta solo abre y se queda cargando android
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Mi celular es Samsung note 20 ultra, he intentado desinstalarla, borrar datos y cache y sigue sin funcionar (Se queda cargando), lo raro en que pasa solo en mi celular, porque en el pc si funciona a
Hola tengo un motorola e6i y no puedo ver la aplicación, se queda tildada , yo la descargue en mi Samsung y anda perfecto , pero en el motorola de mi hijo se que da cargando y no anda , gracias
Moto g8 plus ya se hizo todo y sigue sin cargar
tengo un oppo reno 7 y la app se queda cargando para abrir y no abre, ya borre los datos y el caché, y ya la desinstale y la volví a instalar y sigue igual que hago 🙁
tengo un samsung A20. ES UN SM-A2005G y lo que me sucede es que abro disney o star y en ambos casos se queda la pantalla oscura con el logo y el circulo de cargando y nada mas
hola tengo un Samsung A30 y solo se queda cargando en la pantalla principal con el logo de Disney y jamás ingresa solo queda cargando. y lo peor no puedo meterme para cancelar subcripcion porque aún se sigue cobrando de mi cuenta.
hola tengo un Samsung A30 y solo se queda cargando en la pantalla principal con el logo de Disney y jamás ingresa solo queda cargando. y lo peor no puedo meterme para cancelar subcripcion porque aún se sigue cobrando de mi cuenta.
tengo un Samsung galaxy A12 e hecho todo y nadando se que hacer para que me abra la aplicación me deja cargando
tengo un s20plus y la aplicación no funciona, ni carga
no me deja entrar en la aplicación, tengo un s20plus e hice todo lo que dijisteis y sigue sin poder entrar
Hola tengo un Xiomi 11T pro. Tanto Disney plus como Star plus, se quedan cargando y no pasan de ahí. Probé todo lo que recomiendan y sigue igual.
tengo un Xiaomi red mi 9 y en los demás dispositivos no tengo problemas pero en este se queda pensando sin final cada vez que quiero entrar en Netflix, Amazon, dan, Disney plus…
buenos dias despues de instalar Disney Plus se queda cargando en la pagina principal, ya la desinstale y volví a instalar, ademas de forzar detenerma y borrar datos y nada funciona, de la pagina de carga no pasa.
tengo un Huawei Y9 Prime no menciona version de Android, solo de Emui y dice que es la 12
tengo un A33
tengo un Huawei p30 Lite, hice todos los pasos pero sigue igual.
Tengo un huawei y9s lo había podido usar sin problemas, ya borre cache, la desinstale e instale nuevamente Force detención, etc y sigo sin poder entrar a la app se queda cargando
Hola! Tengo un moto g100 ,realice todos los pasos y sigue igual
Tengo una Fire 10 gen e hice todo lo anterior y ahora no quiere ni siquiera bajarse la app, se queda frizada
Hola tengo un LG k62 y al momento de descargar la app se mantiene en cargando y nunca lo hace, ya intenté lo que está aquí en la página y Diéguez sin funcionar, eh eliminado la app y reiniciado el cel muchas veces pero nada lo arregla ¿Qué hago?…¿Me podrían ayudar?
solo se queda cargando hice todo lo mencionado y sigue igual
Hola tengo un celular A31 y no me funciona disney se queda cargando ya le hize de todo y no funciona
hola.. tengo un Xiaomi 8 Lite… y la aplicación me queda buscando.. abre la pág pero nunca ingresa ..
Hola. Cambié la clave de Disney y Star y entré desde mi Celular y Notebook.
PERO en el Celular de mi Hija, un Galaxy A12 no hay caso.
Hice todos los pasos y se queda pensando eternamente.
Agradecería cualquier dato para solucionarlo, porque para ella contraté esos servicios.
sigue sin funcionar tengo un a30s Samsung y ya hice todos los pasos y solo se queda cargando
Hola tengo una tablet Galaxy Tap A
no me deja entrar ala aplicación aparece como si estuviera cargando,anterior mente tenia descargado Disney y funcionaba correctamente pero dejó de hacerlo, la desistale volví a instalar,borre cache y nada
hola la app está en xview de Megacable pero igual se queda cargando, ya se desinstalo e instaló de nuevo, pero sigue sin funcionar como se podrá arrreglar
hola,tuve un problema con las descargas y decidí desinstalar la app y volverla instalar pero cuando abrí la app solo se quedó en un bucle de carga ,ya seguí los pasos y nada
hola,hace un tiempo tuve problemas con las descargas de disney ya que no se lograba descargar nada así que decidí desinstalar e instalar la app pero al intentar abrir se quedó en un bucle de carga y ya seguí todos los pasos y sigue sin funcionar ,tengo un realme 7 android 10
los móviles de mis familiares funcionan bien, el mío no, y es el mismo internet. Hice lo del caché, forzar, etc., desinstalé y volví a instalar y NO carga. Es un Moto G30. Veo los comentarios y al parecer hay muchos moto.
Yo tengo un problema pero es una tv Xiaomi, se fue la luz y al intentar después entrar en Disney+ me sale en la esquina superior derecha una exclamación y sesión iniciada pero luego me manda volver al móvil y entra en bucle, he forzado la detención, he borrado cache, he reiniciado la tv también he probado a desinstalar la aplicación y volver a instalar e incluso otra versión ya no se que mas probar. Un saludo
Buenas , temgo Disney plus de pago , pero no me funciona pongo lo que quiero ver y solo se me queda cargando , en la televisión marca nevir no se porque no funciona en la televisión , ya la desinstale varias veces y instale actualice la tele todo y sigue sin funcionar
Tengo un Xiaomi lite 11. Se me ha quedado bloqueado y no carga. He borrado datos y cache de la aplicación. He desinstalado la app varias veces y la he vuelto a instalar y nada!!!
Hola, yo soy de computadora, tengo una chomebook y este tutorial no me sirve para lo que yo quiero, que es arreglarlo en mi computadora, porque lo mio no es que se despues de la pantalla de suscripcion suceda la carga, si no que sucede en todas las pantallas de la pagina web, incluida en el centro de ayuda.
hola tengo el mismo problema de la mayoría Disney se queda cargando..borre datos de cache . desinstale al app y nada sigue el mismo problema
tengo un Xiaomi redmi 11s