¿Tienes candados en los juegos de PS4? Así lo puedes solucionar
agosto 31, 2020Si recientemente has notado un pequeño candado en los juegos que tienes en tu PS4, no desesperes, este problema tiene solución (en la mayoría de los casos), pues es un error que suele aparece en la mayoría de las consolas en el mundo.
Normalmente, el error de los candados en los juegos de PS4 aparece cuando la consola no puede contactarse con el servidor para validar las licencias de los juegos que están instalados. Lo bueno es que este problema se puede arreglar de forma muy simple, ¿cómo? Sigue leyendo que aquí te lo explicamos absolutamente todo en detalle.
¿Cómo quitar el candado en los juegos de PS4?
Antes de que te mostremos la solución al problema del candado en los juegos de PS4, es importante que sepas que tu consola debe estar conectada a Internet. Si no la tienes conectada a Internet, o bien PlayStation Network está caído, no podrás solucionar este problema.
- Con tu PS4 encendida, deberás ingresar en la opción que dice Ajustes pinchando en la X de tu mando DualShock 4 (es la ante última opción que se muestra arriba a la derecha de la interfaz).
- Se abrirá el menú de Ajustes de PS4, allí tendrás que apretar el botón X de tu mando sobre la opción que dice Gestión de cuentas.
- Se mostrarán una serie de opciones relacionadas con tu cuenta de PlayStation Network, ingresa en la que dice Restaurar licencias.
- Dale al botón X de tu mando de PS4 sobre la opción que dice Restaurar.
- Una vez restauradas las licencias, aprieta el X sobre Aceptar para volver al menú principal de PS4.
Habiendo llevado a cabo todos estos pasos, PlayStation Network restaurará todas las licencias de los juegos que tienes instalados en tu consola. Si la restauración fue exitosa, el candado de los juegos de PS4 se eliminará al instante, pues las licencias en cuestión han sido descargadas en tu consola.
¿Tus juegos de PS4 siguen con candado?
Si luego de haber llevado a cabo el tutorial que te mostramos aquí, los juegos siguen estando bloqueados, o sea con candado, puede que tu problema no tenga solución. A continuación, te mostramos la causa que podría llegar a estar afectando tu consola:
- Te robaron la cuenta de PlayStation Network: si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de PSN, no podrás jugar los juegos que hayas descargado en tu consola. Si este es tu caso, deberás ponerte en contacto con PlayStation para recuperar tu cuenta.
- Compras juegos digitales en cuentas primarias y secundarias: este es el caso más común en el bloqueo con candados en los juegos de PS4. Te recomendamos evitar este tipo de métodos, pues si el vendedor cambia la contraseña de la cuenta, no podrás acceder nunca más a tus juegos.
- PlayStation Network está caído o en mantenimiento: esto suele suceder varias veces por año, y por suerte se soluciona de forma automática cuando Sony reestablece los servicios de la plataforma, algo que suele tardar un par de horas.
Sin mucho más que añadir, si estas soluciones que te hemos mostrado arriba no te han funcionado, deberías echarle un vistazo al artículo actualizado en el que explicamos cómo quitar el candado de los juegos en PS4.
Hola compré un juego por eBay digital y LA PERSONA QUE ME LO MANDO me dio el ID Y CONTRASEÑA PARA ACCEDER lo instaló y me aparece el candado y no puedo quitarlo para jugar online……de verdad noce que hacer
¡Hola! ¿Compraste una cuenta secundaria o principal? ¿Intentaste restaurar las licencias? Si esa persona cambió la contraseña, deberás iniciar un reclamo, ya que lo más probable es que te haya estafado.
Hola. En mi PS4 tengo dos cuentas. Siempre he activado PS Plus en una de ellas y ahora cuando me caducó lo puesto en la otra cuenta. Ahora me ha aparecido un candado en algunos de los juegos que descargué y no entiendo porqué.
He probado lo de restaurar licencias, activarla como principal, pero nada, siguen los candados. ¿qué solución hay para que pueda volver a jugar con esos juegos?.
¡Hola! Esto pasa porque los juegos que descargaste con la otra cuenta, teniendo Plus, ya no los tienes. Los juegos de PS Plus solo pueden usarse desde la cuenta que tiene Plus, o sea, si quieres volver a jugar esos juegos, tienes que contratar PS Plus en la cuenta que tenías anteriormente. Saludos.
Holaa! Hace mucho tiempo compre un juego en mercado libre y la cuenta segun ellos era “primaria” pero no fue así, al poco tiempo me aparecio un candado en el juego y cuando se lo consulte nunca respondieron, intente restaurar licencias y tampoco, hace unas semanas me pude comprar el juego en físico y cuando lo pongo en la play me aparece como que el disco esta dañado o sucio, nunca lo use ni se me cayo, intente con otros juegos nuevos y esos si funcionaban, el problema no es del lector de juegos sino que pienso que es problema de esa licencia y ya elimine el juego con el candado y la cuenta pero aun así no puedo jugar con el disco, que podria hacer?
¡Hola Agustina! Te recomendamos reconstruir la base de datos, ¿cómo? De esta forma: apaga la consola, una vez apagada, mantén el botón de encendido de la consola por 10 segundos (hasta que se escuchen dos pitidos). Entrarás en el modo recuperación de PS4, conecta el mando por medio del cable, y selecciona la opción «Reconstruir base de datos». Si esto no soluciona el problema, toma el disco del juego y limpialo con pasta para dientes. Si está rayado o sucio, eso solucionará el problema, saludos.
Hola. Si descargo un juego gratuito del mes con PS Plus y no renuevo mi suscripción… Ya no puedo jugar aunque lo tenga descargado?
Y si no renuevo mi suscripción… Que pasa con los juegos que he comprado online pagando?
Gracias!
Hola! Descargué el tennis world tour 2 que viene gratis en el mes de agosto y me aparece el logo del plus con un candado y sigo teniendo la suscripción paga del plus en otra cuenta, que puedo hacer?
Hola tengo un problema tengo ps plus activo pero cuando voy a ingresar a uno de mis juegos de ps plus me dice que tengo vencido ps plus y no me deja entrar y tienen el candado pero tengo ps plus activo hasta el año que viene
¡Hola Agustín! ¿Estás intentando entrar con otra cuenta? Los juegos de PS Plus solo funcionan en la misma cuenta, o bien en otras cuentas si la que tiene PS Plus está activada como principal. Además, es importante recordarte que si adquiriste PS Plus en otra cuenta, y los juegos los tienes descargado en la cuenta en donde se venció PS Plus, no los podrás jugar.
Hola yo descargue juegos desde PlayStation now con mi cuenta principal, he podido jugar pero al caducar los 7 días de PlayStation now apareció el candado a los juegos ya no me deja acceder a los juegos. Luego abrí otra cuenta con los 7 días de prueba de PlayStation now volví a iniciar los juegos me funcionaron pero cuando caduco los 7 días apareció otra vez el candado a los juegos he restaurado la licencia he actevado y desactivado como principal y aún sigue el candado que problema tengo que debo hacer ? Gracias
¡Hola Hicham! Cada vez que tu suscripción a PS Now termina, los juegos quedan inaccesibles. PS Now es un servicio de suscripción al mejor estilo Netflix, debes mantener la suscripción para poder volver a jugarlos.
Hola Mauro, primero que todo agradecer por tu información que es muy esclarecedora, diría que muchísimo más completa que la que otorga Sony a través de su sitio web. Lo segundo, me pasó este mismo problema y quería consultarte si te ha tocado ver un caso similar. Resulta que yo tengo mi cuenta de PS4 y dos juegos digitales, GTA V y Marvel’s Spider-Man, además de aplicaciones como Netflix o Disney+. Hace un mes mas menos compartí la cuenta con un amigo de confianza para que descargara el GTA V y hemos estado jugando al Online juntos sin problemas. Resulta que ayer mientras jugábamos, me apareció el mensaje de que la aplicación se cerraría ya que no se puede verificar la licencia. Entonces mi amigo sugirió que restaurara las licencias, lo cual hice, además que él quitó la cuenta como principal en su PS4 para que yo pudiera ponerla. Ahora resulta que no puedo poner la cuenta como principal porque me arroja un error NP, que si bien entiendo es de conexión, así como me pusieron con candados todos los juegos digitales y las aplicaciones de Streaming. Lo curioso es que también le pasó a mi otra cuenta, la cual no uso pero la verifiqué para ver que ocurría. Inclusive, descargué el Fortnite en esa segunda cuenta y aun me sigue con candado. Intenté de todo con el Internet o restaurar licencias. De todos modos, contacté con el soporte de Playstation, el cual fue bastante pobre y me dijeron que sólo debía esperar, pero me genera dudas porque estuve indagando por los foros de Reddit de gente que tuvo este mismo problema y se solucionó por arte de magia pasado un tiempo.
Disculpa si el caso es largo, pero he intentado de todo y la verdad me gustaría saber si sabes de algo, así a futuro yo también poder ayudar.
Saludos y muchas gracias por tu tiempo!
¡Hola Ricardo! Desde ya, muchas gracias por dejarnos un comentario. Con respecto a tu caso, intentaste eliminar las consolas añadidas a esa cuenta desde la página web de PlayStation Network? Desde allí puedes eliminar de forma completa cualquier cuenta (1 vez cada 6 meses) de las consolas en donde se utilizó. Esta opción la puedes encontrar desde tu perfil, y luego en Dispositivos. Esto suele solucionar este problema, te dejamos un video mucho más explicativo: Vídeo de YouTube aquí.
Cualquier otra cosa, puedes dejarnos otro mensaje, ¡un saludo!
Hola Mauro, gracias por tu pronta respuesta! Mira, no te mentiré, he buscado hasta por Reddit que está en inglés la solución a dicho problema. He intentado eso pero mi amigo ya sacó mi cuenta de su PS4, y ahora al entrar por la web de la PSN no me aparece ningún dispositivo asociado. Hasta para descartar que fuera el Internet hogar de la casa, ocupé el internet móvil de mi celular que es otra compañía y nada. He intentado con eliminar la cuenta y volver a ponerla en mi PS4, cambiar la IP, DNS y toda la configuración manual del WIFI para la play. Consulté con el soporte y lo típico, me dijeron que de 24 a 48 horas, y por lo que busqué en la misma página de Playstation, el error que es uno de conexión… dice que el problema tiene que ver con los servidores de Playstation. Además lo curioso es que me han bloqueado las dos cuentas que tengo, la segunda no la uso, sólo me metí para intentar descargar Fortnite y también está bloqueado ahí, además de las aplicaciones como Spotify o Disney+. Osea literalmente no es problema de mi cuenta, porque mi amigo si puede usarla bien en su playstation, sino que es en sí problema entre mi PS4 y los servidores por así decirlo, como que se ha quedado pegado. Hoy llamaré al soporte online a ver si me solucionan esto.
Moraleja del caso: NUNCA COMPREN JUEGOS DIGITALES, por mas baratos que estén, pueden sacarle otros provechos a los físicos (sobre todo como los FIFAS, que te los compras, los usas por el año y los revendes).
Saludo y muchísimas gracias!!
¡Hola Ricardo! Lamentamos leer lo que te ha sucedido… Y lo peor de todo es que no te han brindado una solución. Mira, yo intentaría probar ciertas cosillas: 1- Hard reset, 2- Disminuir el MTU, 3- Intentar conectarte a los servers de PlayStation por medio de un proxy.
Cualquier cosa nos avisas, sobre todo si no sabes cómo hacer algunas de esas soluciones. Un saludo.
Ayuda !!.
En mi play está la cuenta de mi hermano y mía y en cada cuenta hisimos compras aparte de cada uno, hoy quise usarlo de Manero normal pero el juego de jump forcé aparece con el candado pero en la cuenta de mi hermano, la compra la hise en mi cuenta y yo si lo puedo usar pero mi hermano no , amenos que yo inicie la partida , será por qué ya no está en mercado el juego o que pasó .
Ayuda !!??
Hola, es normal que aparezca el candado cuando se esta descargando el juego, o ya es un hecho que una vez descargado estará la cuenta bloqueada?
Hola emm lo que me pasa es que compre PS extra y los juegos que tengo no me los deja jugar en otras cuentas aunque la active cómo cuenta principal ya restaure las licencias y nada me podrías ayudar?
hola lo que me pasa es que compre PS extra y los juegos no me los deja jugar en otras cuentas entonces ya la active cómo PS4 principal y no me deja. Restaure las licencias y aún no me deja
hola, sé que la web es de 2020 pero capaz puedes ayudarme. Un familiar compró el god of war ragnarok en su cuenta y yo la tengo principal, el problema es que me aparece con candado a 6 días del juego pero cuando entro a su cuenta me salen los días que quedan y no el candado. Podré abrir el juego cuando salga y el candado es solo por ahora? o se va a quedar y voy a tener que comprar el god of war en mi cuenta?
¡Hola! Esto sucede con todas las pre-compras. Vas a poder jugar al juego cuando se habilite el mismo, no te preocupes. Por otro lado, si ya pudiste pre-descargarlo, no tendrás que hacer nada más. Saludos
hola hice de todo y el candado sigue estando, tengo una sola cuenta, es mía con pa plus y sigue pasando lo mismo